京师百名律师参与12348公共法律服务热线值班工作

为更好地贯彻落实北京市司法局和北京市法律援助中心关于公共法律服务的各项工作要求，加强京师12348法律咨询综合服务平台的规范化建设，全面提高咨询综合服务平台的服务质量和服务水平，京师12348法律咨询热线志愿律师团队于2021年1月22日上午，召开了京师“12348”法律咨询综合服务平台业务培训会。参与“12348”咨询接待的京师律师，以及新报名的律师共计60余人参加了此次会议，京师公共法律服务事务部主任陈亮参加会议并讲话。

会上，陈亮主任以视频的形式整体介绍了京师携手北京市朝阳区人民检察院、凉山州人民检察院开展的宪法宣传活动，该活动于2020年12月份举行，通过云上参观、同上一堂课、设置爱心屋等形式多样的活动，深入学习宣传贯彻习近平总书记法治思想，大力弘扬宪法精神，推动形成宪法学习宣传热潮，推动教育扶贫、法治扶贫的落地。通过对该活动的介绍和说明，让各参会律师进一步认识到律师参与到公益法律服务中去的重要性和积极作用。

随后，陈亮主任围绕“公共法律服务给律师带来的机遇与挑战”这一主题，分别就公共法律服务的历史沿革、公共法律服务的定位、律师面临的新挑战，以及如何转变思维、抓住机遇四大方面做了精彩分享。陈亮律师指出，随着互联网科技的快速发展，律师执业过程中将会面临来自费用、人才、专业及科技等方面的挑战，律师整体的执业竞争压力也在逐年提升，但一系列挑战的背后也存在有巨大的发展机遇与潜能，集中表现为政府不断拓展公共法律服务的深度与广度，这就需要每位律师都能够在社会变革的大潮中转变思维方式，走专业化、规范化、标准化及产品化发展道路，这样才能抓住时代机遇，成就自己的价值与品牌。

随后，陈亮主任重点介绍了2020年京师律师事务所在12348电话咨询方面所取得的突出成绩。他表示，京师在2020年共接听18708通电话，总接听时长达2482.31小时，满意率达98.64%。陈亮主任对参与接待的律师们为12348法律咨询综合服务平台所付出的努力给予高度肯定，同时结合规范化建设活动，给参会律师提出了几点建议：一是要高度重视，要立足于法律援助中心的整体高度，把公益法律援助当成自己事业的一部分来认真对待；二是要积极主动，要自觉自发自愿地从事公益法律服务；三是要合理规范，要有理有据有节地发挥自身专业优势，低调做人，高调做事。随后，陈亮主任重点就12348公共法律服务热线电话值班的具体安排、工作要求以及纪律要求等向各位参会律师做了详细说明。

北京市12348公共法律服务热线，是北京市司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护弱势群体权益、维护司法公正和社会稳定。

陈亮主任在谈及多年公益法律服务带给自己的感悟和体会时指出，做律师要有梦想和激情，更要有法律人的情怀。他希望能够借助京师12348法律咨询综合服务平台的成立，搭建起公益法律服务的专业化平台，整合并利用各方资源优势，使参会律师能够在态度、职业以及纪律上得到最大程度的提升，从而承担起新时代赋予律师行业的历史责任。

最后，参会律师于三层前台进行合影留念，培训会圆满结束。

本次培训在参会的京师律师当中引起广大反响，纷纷表示出对于公益法律事业的极高热情和无限期许，并表示愿在提供公益法律服务的过程中，充分发挥自身法治化和专业化的优势，为实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动发挥积极作用，真正实现律师职业的社会价值。